Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal en moravexiluna.
1. Información que Recopilamos
En moravexiluna, recopilamos únicamente la información necesaria para brindarte nuestros servicios de gestión financiera y presupuestaria. Esta información se clasifica en las siguientes categorías:
Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección postal. Estos datos los proporcionas directamente al registrarte en nuestra plataforma.
Información sobre ingresos, gastos, categorías de presupuesto, metas financieras y patrones de consumo. Solo recopilamos datos que compartes voluntariamente para personalizar tu experiencia.
Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio.
Registros de conversaciones con nuestro equipo de soporte, preferencias de comunicación y historial de consultas realizadas.
2. Cómo Utilizamos tu Información
Los datos que recopilamos tienen propósitos específicos y legítimos relacionados con nuestros servicios. No vendemos ni comercializamos tu información personal bajo ninguna circunstancia.
- Proporcionar y personalizar nuestros servicios de gestión presupuestaria
- Generar informes financieros y análisis de gastos personalizados
- Enviar notificaciones importantes sobre tu cuenta y actualizaciones del servicio
- Mejorar la funcionalidad y seguridad de nuestra plataforma
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en España
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente efectiva
3. Tus Derechos de Privacidad
Como usuario en España, tienes derechos específicos bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) que respetamos y facilitamos completamente:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia completa de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Proporcionamos esta información en un formato comprensible y estructurado.
Derecho de Rectificación
Si encuentras datos incorrectos o desactualizados, puedes solicitar su corrección inmediata a través de tu panel de usuario o contactando con nosotros.
Derecho al Olvido
Puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales. Procesamos estas solicitudes en un plazo máximo de 30 días.
Derecho de Portabilidad
Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro servicio si lo deseas.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando se base en intereses legítimos.
Derecho de Limitación
En ciertas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos mientras se resuelve una disputa o reclamo.
4. Medidas de Seguridad
La protección de tu información es nuestra máxima prioridad. Implementamos múltiples capas de seguridad para salvaguardar tus datos:
Cifrado SSL/TLS
Todas las comunicaciones están protegidas con cifrado de grado militar de 256 bits.
Servidores Seguros
Utilizamos centros de datos certificados ISO 27001 ubicados en la Unión Europea.
Autenticación Multifactor
Opción de seguridad adicional mediante códigos SMS y aplicaciones de autenticación.
Monitoreo Continuo
Sistema de detección de amenazas activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Importante: Nuestro equipo de seguridad realiza auditorías trimestrales y pruebas de penetración para garantizar que nuestras defensas estén siempre actualizadas contra las últimas amenazas cibernéticas.
5. Compartir Información con Terceros
Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos información personal. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y con tu consentimiento explícito o cuando sea legalmente requerido:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a mantener la plataforma funcionando de manera segura
- Servicios de análisis que nos permiten mejorar la experiencia del usuario (datos anonimizados únicamente)
- Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos
- En caso de fusión o adquisición, con estrictas garantías de protección de datos
Todos nuestros socios y proveedores están obligados contractualmente a mantener el mismo nivel de protección de datos que nosotros aplicamos.
6. Retención y Eliminación de Datos
Mantenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados y según lo exigido por la legislación española y europea.
Períodos de Retención Específicos:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa con nosotros
- Datos financieros: 7 años después del cierre de cuenta (requisito fiscal español)
- Comunicaciones de soporte: 3 años para fines de mejora del servicio
- Datos técnicos y cookies: 13 meses máximo según la normativa europea
Una vez transcurridos estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irreversible de todos los datos personales asociados.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Aunque nuestros servidores principales están ubicados en España, ocasionalmente podemos transferir datos a otros países de la Unión Europea para fines de respaldo y redundancia. Cualquier transferencia fuera del Espacio Económico Europeo se realiza únicamente con las garantías adecuadas:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de adecuación reconocidas por las autoridades europeas
- Medidas de seguridad técnicas y organizativas adicionales
- Revisión periódica de todos los acuerdos de transferencia de datos
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.
Tipos de Cookies que Utilizamos:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
- Cookies de seguridad: Protegen contra actividades maliciosas y fraude
9. Privacidad de Menores
Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, eliminaremos esa información inmediatamente.
Los padres o tutores que crean que sus hijos han proporcionado información personal sin autorización deben contactarnos inmediatamente.
10. Actualizaciones de Esta Política
Esta Política de Privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma durante tu próximo inicio de sesión
- Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política
Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Nuestro Oficial de Protección de Datos está disponible para resolver cualquier consulta sobre el manejo de tu información personal.
Dirección: Calle Julián Cañedo, 9, 33008 Oviedo, Asturias, España
Teléfono: +34 954 344 328
Email: privacidad@moravexiluna.com
Horario de Atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
También puedes presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que hemos violado tus derechos de privacidad.